お問い合わせ

つながる場所

ご相談や交流、お知らせのチェックに。用途に合わせて、お好きな場所からどうぞ。

ご連絡の前に

どんなことを相談できますか？

不具合のご報告や機能のご要望はもちろん、使い方のご質問、使ってみての感想も歓迎しています。「うまく説明できないかも」と思っても大丈夫です。日々の執筆で気づいたことを、あなたのことばでお聞かせください。取材やコラボレーションのご相談も、メールで受け付けています。

どこから連絡すればいいですか？

使い方を気軽に尋ねたいときや、ほかのユーザーと意見を交わしたいときは Discord や Illusions Community へどうぞ。X でも感想やご質問をお寄せいただけます。長めのご相談や、公開したくない内容、取材などのご連絡にはメールをご利用ください。迷ったときは、ご自身が使いやすい場所からで構いません。

不具合を報告するとき、何を伝えればいいですか？

「何をしようとして、何が起きたか」を教えてください。ご利用の OS と illusions のバージョン、問題が起きるまでの手順、表示されたエラーメッセージがあると、原因を調べる手がかりになります。スクリーンショットも助かりますが、すべてを揃える必要はありません。まずは、わかる範囲でお知らせください。

機能のアイデアは、まだまとまっていなくても送れますか？

もちろんです。「こんな場面で困っている」「今はこうやって工夫している」といったお話だけでも、改善の大切なヒントになります。どんな執筆をしていて、何ができると嬉しいのか、よろしければ背景もお聞かせください。すべてのご要望の実現をお約束することはできませんが、これからの開発を考える参考にさせていただきます。

同じ質問や報告が、すでにあるかもしれません。

お時間があれば、コミュニティの投稿やお知らせを覗いてみてください。同じ疑問への回答や、不具合についての情報が見つかるかもしれません。見つからないときや、自分の場合も同じか判断に迷うときは、どうぞ遠慮なくご連絡ください。同じ不具合でも、ご利用の環境が違うことで新しい手がかりにつながることがあります。

原稿やスクリーンショットを送っても大丈夫ですか？

スクリーンショットやファイルを共有する前に、未公開の原稿、お名前、メールアドレスなど、公開したくない情報が含まれていないかご確認ください。不具合の説明には、可能であれば短いサンプルの文章をご利用いただけると助かります。パスワード、API キー、認証トークンなどの秘密情報は、どの窓口にも送らないでください。

返信はどのくらいで届きますか？

少人数の開発チームで対応しているため、通常は 3〜5 営業日以内を目安にお返事しています。調査が必要な内容やお問い合わせが重なった場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。メールの返信が見当たらないときは、迷惑メールフォルダーもご確認ください。チームメンバーのメールアドレスから直接お返事することもあります。

コミュニティは、質問がなくても参加できますか？

もちろんです。ほかの方の投稿を読んだり、使い方のヒントを探したりするだけでも歓迎しています。書いている作品のこと、気に入っている機能のこと、日々のちょっとした発見も、よろしければお聞かせください。お互いの創作や考え方を大切にしながら、心地よく過ごせる場所を一緒につくっていければ嬉しく思います。

ほかにも、illusions の力になれることはありますか？

使い続けていただくことも、感想を聞かせていただくことも、開発を続ける力になります。気に入っていただけたら、ご友人への紹介や、お知らせのシェアも励みになります。どうぞ無理のない範囲で、ご自身のペースで関わっていただければ嬉しく思います。