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문의, 교류, 공지 확인 등 목적에 맞게 편한 곳을 이용해 주세요.

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어떤 내용을 문의할 수 있나요?

버그 제보나 기능 제안은 물론, 사용 방법에 관한 질문이나 사용 소감도 환영합니다. 설명하기 어렵다고 느끼셔도 괜찮습니다. 평소 집필하며 발견한 점을 여러분의 말로 들려주세요. 취재나 협업에 관한 문의도 이메일로 받고 있습니다.

어디로 연락하면 되나요?

사용 방법을 가볍게 물어보거나 다른 사용자와 의견을 나누고 싶다면 Discord나 Illusions Community를 이용해 주세요. X에서도 소감이나 질문을 보내실 수 있습니다. 긴 문의, 공개하기 어려운 내용, 취재 관련 연락은 이메일을 이용해 주세요. 어디로 연락할지 망설여진다면 가장 편한 곳으로 보내주셔도 괜찮습니다.

버그를 제보할 때 어떤 정보를 알려드리면 되나요?

무엇을 하려 했고 실제로 어떤 일이 발생했는지 알려주세요. 사용 중인 OS와 illusions 버전, 문제가 발생하기까지의 단계, 표시된 오류 메시지가 있으면 원인을 조사하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷도 도움이 되지만 모든 정보를 갖추실 필요는 없습니다. 우선 알고 계신 범위에서 알려주세요.

아직 정리되지 않은 기능 아이디어도 보내도 되나요?

물론입니다. 어떤 상황에서 불편한지, 지금은 어떤 방법으로 해결하고 있는지만 알려주셔도 개선에 중요한 단서가 됩니다. 괜찮으시다면 어떤 글을 쓰고 있으며 무엇을 할 수 있으면 좋을지 배경도 들려주세요. 모든 요청의 구현을 약속드릴 수는 없지만 향후 개발 방향을 정하는 데 참고하겠습니다.

같은 질문이나 제보가 이미 있을 수도 있습니다.

시간이 되신다면 커뮤니티 게시글이나 공지를 살펴봐 주세요. 같은 질문의 답변이나 버그 관련 정보를 찾으실 수도 있습니다. 찾지 못했거나 자신의 상황과 같은 문제인지 판단하기 어렵다면 언제든 편하게 연락해 주세요. 같은 문제라도 사용 환경이 다르면 새로운 단서를 얻을 수 있습니다.

원고나 스크린샷을 보내도 괜찮나요?

스크린샷이나 파일을 공유하기 전에 미공개 원고, 이름, 이메일 주소 등 공개하고 싶지 않은 정보가 포함되어 있지 않은지 확인해 주세요. 버그를 설명할 때는 가능하면 짧은 예시 글을 사용해 주시면 도움이 됩니다. 비밀번호, API 키, 인증 토큰 등의 비밀 정보는 어떤 문의 창구로도 보내지 마세요.

답변은 얼마나 걸리나요?

소규모 개발팀이 대응하고 있어 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 답변드립니다. 조사가 필요하거나 문의가 몰리는 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이메일 답변이 보이지 않으면 스팸 폴더도 확인해 주세요. 팀원의 이메일 주소로 직접 답변을 드릴 수도 있습니다.

질문이 없어도 커뮤니티에 참여할 수 있나요?

물론입니다. 다른 분들의 글을 읽거나 사용 팁을 찾아보기만 하셔도 환영합니다. 괜찮으시다면 쓰고 있는 작품, 좋아하는 기능, 일상의 작은 발견도 들려주세요. 서로의 창작과 생각을 존중하며 편안하게 지낼 수 있는 공간을 함께 만들어가고 싶습니다.

illusions를 도울 수 있는 다른 방법도 있나요?

계속 사용해 주시는 것과 사용 소감을 들려주시는 것 모두 개발을 이어가는 힘이 됩니다. illusions가 마음에 드셨다면 친구에게 추천하거나 공지를 공유해 주셔도 큰 격려가 됩니다. 부담되지 않는 범위에서 여러분의 속도로 함께해 주시면 감사하겠습니다.